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商品退换

一、 退换货总则

1. 海外商品一律不接受任何无理由的退换货申请。

2. 商品签收后不予退换货,但有质量问题除外。

3. 用户签收商品之日(以邮政EMS快递单上用户签收时间为准)起7日内,如商品本身存在质量问题,您可以联系客服进行退货、换货

4. 用户签收商品之日(以邮政EMS快递单上用户签收时间为准)起第8日至第15日内,如商品本身存在质量问题,您可以联系客服进行换货

5. 因商品质量问题引起的退换货,运费由商家承担,但用户需将商品寄回至商家的退换货地址。

  二、 退换货办理必须同时满足以下条件

 1. 商品及商品本身的外包装完整且没有损坏,保持商品出售时的原质原样;

 2. 注明退货原因,如果商品存在质量问题,请用户务必提供有效证明;

 3. 如果成套商品中有部分商品存在质量问题,在办理换货时,必须提供成套商品。

 4. 商品的包装完整,包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋,商品附件、说明书、保修单、吊牌、标签等齐全,请勿将胶带、快递单等直接粘在商品自带的包装盒上,务必保持商品及包装原质原样。 三、 以下情况不予办理退换货

1. 非通过商城购买的商品;

 2. 商城特殊说明中明确不可以退货的情形;

 3. 商品描述中明确说明不可以退换的商品;

 4. 个性化定制的商品; 5. 组合套装中部分商品单独退换;

 6. 已使用过的商品,但商品本身存在质量问题除外;

7. 因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品;

 8. 商品的外包装不完整或破损(完整的包装包括:包裹填充物及外包装箱或外包装袋,商品附件、说明书、保修单、吊牌、标签等齐全保持商品出售时的原质原样)。

 9. 未经服务中心确认同意退换货的商品。

 10. 未能将退换商品寄回指定的退换货服务中心的,不予办理退换货。 换货


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